防错人文主义精神的两个例子

-一次性讲透什么叫防错!

-不动脑的检验

-什么叫顺次点检?

-为什么我们平时做的检验不到位?


译者每日谈——《新乡重夫丰田生产方式》解读

(14)用两个例子来聊一下防错的人文主义精神


宁愿十年不将军,不可一日不拱卒。日拱一卒,功不唐捐。大家好,我是劭禹。


上一期呢,和大家好好聊了一下防错的一些内容,这一期说好的,和大家聊一下书中专门放了一节,用来实例展示防错的实操案例。这里面有挺多深层次的内涵,请和劭禹来细细品读。


这一节的名字叫做适用“防错”方式的环境。这里讲到了两个例子。


01


第一个例子是讲到汽车厂这边有个产品是一个车门,在这个车门上需要装上20个类似扣件的零件,用来固定皮面。但是一个车门20个扣件,一个月下来总有七八件产品会有少扣扣件而成为不良品。这时候常规的措施,就是提醒犯错的员工。然后员工就会警醒,可能一段时间内不良率就会下降。但是过了一阵后,故态复萌。


新乡先生就说,后来他们做了一个改善,就是在后道工序的设备上,装上20个对应位置的传感器,一旦发现有某个扣件漏装,就会触发蜂鸣器报警,并且停止设备的运行。


大家不要小看一个门上只有20个扣件,但是一个月如果有200万个扣件,那可就是大数目了。这种情况下,要靠员工的个人注意力和认真负责是非常难的。同时这对于员工来讲精神负担也非常重。而像装传感器这种动作,是普通员工没有能力做到的,这需要工程师来进行改良。


新乡先生的原话就是:“接下来就是工程师的工作了,研究出操作员不需要注意的作业方法。”


这句话非常重要,等下面这个例子讲完了我再来和大家分析这句话。


02


然后新乡先生就开始介绍第二个案例,就是在整车厂装配的时候,生产线上混流生产,同时有8种不同的座椅进行生产,那对应的零件是不同的。员工原来是看下生产指令(看板)然后再去对应的零件盒里面找零件。每个月也是有好几个异常的事件发生,然后他们就想出一个防错的方法。


就是将不同的车型的看板卡片下面不同部位贴上金属薄膜,然后看板卡插入到工位卡槽里,卡槽内部的设备读取金属薄膜位置,同时打开对应的零件盒子。这样的话,就把取错零件这件事情从根本上解决了。


新乡先生的原话是:“操作员也可以完全从高度紧张的工作状态中‘解脱’,安心地工作了。”


其实这里新乡先生提到人之所以不记得,有两种情况。



是人就有可能会犯错,而我们如何来提醒他重新记起来他已经忘记的事情呢,就要用“点检表”。这里劭禹多插一句,最近劭禹正在重新读阿图葛文德的《清单革命》,这本书强调了如果要人避免忘记很多细碎的记忆性任务,最好的办法,就是使用清单来检查。


劭禹最近和同事也在沟通和整理日常事务的清单,其实标准化作业最重要的功能,就是确保每一个人来,都至少做到85分,至少按照清单来做没有遗漏。


而防错功能,正是在工作现场无法使用“点检表”而诞生的具有点检表功能的设置。


这里重新提起之前新乡先生的话,我们对于操作员不断地指示,要更注意,要更小心,这其实是在苛求人变得像机器一样不遗漏任何点,而仅仅凭他的大脑!这实在是太为难人了。


劭禹仍然记得,自己的老师,也是本书的译者,周健教授在上课时候和我们说的,工程师做的越多,班组长做的越少。这句话就是,让有能力有资源的工程师,去想办法解决那些班组长和员工只能拿时间,拿重复劳动,拿高精神压力来确保的工作事宜。


这两个例子,希望大家能滴水见太阳,由小及大,在工作中能够逐步影响大家的观念,让有能力的人,发挥更多能力来帮助整个生产系统做到“点检表”功能的防错。

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