微EAM构建了一套闭环、高效的工单报修系统。将隐患,故障,检修,保养等其它各流程与报修系统有机结合,精减流程,提高效率,掌控成本,提供高质量的服务保证。支持与手机APP、微信公众号、企业微信等多端智能交互使用。
智能报修系统
  • 故障报修,申报人员可通过PC端、APP扫码进行维修申报
  • 工单分派,支持人工派单,对维修工单进行分派、接收、撤消、工单提醒等管理
  • 支持维修过程记录,上传图片,维修工时,及备件消耗,维修金额等,以时间轴实时展示维修进度过程
  • 维修过程可检索维修知识库,直接应用维修知识,维修过程也可以同步到知识库
  • 支持安卓手机、苹果手机、平板等移动端同步使用,既可以下载手机APP,也支持手机端浏览器,满足用户随时随地移动办公的需要
  • 各环节相关岗位人员实时消息推送,支持手机APP,微信公众号,企业微信,手机短信推送提醒

维修工单

第一步:申报人员通过EAM平台或手机APP扫码报修。报修来源:直接报修、隐患走报修、故障走报修、事故走报修、保养走报修、检修走报修;
第二步:调度员对维修工单进行审核,可直接删除、关闭、延期或走维修流程;工单审批流程可通过自定义工作流平台自定义;
第三步:调度员对维修单进行调配,指派主修人员,辅修人员,验收人员,维修地点,维修期限等,确定维修方式(派单,抢单,外委,保修);

维修调配

移动智能报修系统
  • 派单:调度员指派维修人员或维修班组进行维修;
  • 抢单:分为内部抢单和市场抢单,
    内部抢单,面向公司内部维修人员。系统自动向公司内部所有维修人员发送维修任务通知,维修人员通过APP抢单,
    市场抢单,面向市场专业维修公司或团队。系统自动生成一个维修抢单任务发布到相关平台,并通知具有维修资质的公司。维修公司通过APP抢单;
  • 外委:调度员指定外部维修单位进行维修;
  • 保修:如果设备在保修期内,由设备厂家进行维修。
  • 延期:暂无维修,延期处理;

维修过程

第三步:主修人员确定维修备件(如果不足则向仓库申报),启动维修,填报维修使用配件和工具,对维修过程拍照录像,统计人工工时,辅修人员APP扫码上下线

验收评价

第四步:维修完成后,验收人员依据维修单需求对维修结果进行验证。
第五步:维修调度员分别对维修人员,验收人员工作进行评价打分,对此次维修工单进行归档,将维修经验存入知识库。
微EAM致力于工业互联网云平台、工业APP及移动办公,主要有设备管理系统仓库管理系统工单报修系统生产ERPEHS管理系统,视频监控,数据采集监控系统。
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