CRM本地部署还是SAAS软件即服务?

企业部署CRM软件有三种不同选择,他们在成本、风险和利益上各有不同。本文将逐一介绍这三类CRM部署方式:本地部署、软件托管和服务器代管、软件即服务。

一、CRM本地部署方式

这是将软件客户端、服务器部署在客户本地服务器的一种方式。

这种方式为客户提供了最大的控制权,他们可以根据自己的要求升级系统和服务器配件;且这种方式在人为数据泄露问题方面通常会少一些。

不利的地方在于,CRM项目成本包含了服务器硬件和IT人员两个方面。

二、SAAS软件即服务

购买软件?不是,是购买服务。

这是一种“全托管”方式,企业不再购买软件及服务器,直接租用CRM厂商提供的软件,开通端口使用。

好处在于门槛低,按照用户数,使用时长付费,尤其是小微企业,更容易启动CRM。

不利的地方是软件不属于企业,会比较依赖CRM厂商的运营情况,不管是长期使用,还是数据安全,都会让人担忧。且功能上没有办法支撑企业太多的个性化要求。

三、软件托管和服务器代管

这种方式需要企业购买软件,然后通过第三方的服务器安装并使用软件。

企业可以拥有服务器(代管),也可能不拥有服务器(软件托管),但CRM软件许可证是永久性的,不受使用时长。

好处在于即保持了软件的独立性,功能上可以按需而定;同时又确保了数据由企业自己拥有。

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