企业上CRM系统需要准备什么?

企业产品一旦面向市场,就需要营销团队、销售团队的全力奋斗,建立与客户之间的合作关系。这个过程中的客户关系管理工作非常重要,而CRM系统是性价比最高的解决方案。那么,企业上CRM系统需要准备什么?我们有以下三个建议,希望帮助企业在准备建立CRM之前做好准备,减少CRM失败的风险!

上CRM系统也不是一拍脑门今天说上明天就开干的事。企业上CRM软件必须要做的事:

1、内部动员与培训

对员工做好上系统的心理建设,多培训CRM对员工带来的价值,对学习新工具---CRM系统的困难打预防针。掐断或减少CRM上线初期,员工对使用CRM的排斥心理,这对CRM落地也很重要,绝不能忽视!

2、梳理内部需求

从整理目前的销售管理难题开始:销售撞单、抢单;数据凌乱难整理、难整合;业务流程难追踪,难溯源;数据分析能力差,目标不清楚……

锁定客户关系管理中现阶段的问题,规划未来的发展方向,梳理未来可能的CRM需求,形成一套内部中高层能达成共识的CRM需求。

3、寻找合适的CRM厂商

找到企业在客户关系管理中的问题后,提给CRM厂商,拥有丰富经验的CRM厂商会为你提供一系列解决方案。合适的CRM厂商要看3点:现有系统契合度、软件的拓展能力、CRM厂商实施能力

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