天天在现场却发现不了问题?生产现场巡视会的五点规则和六个方法

突然想到很多年以前(应该超过15年),我还在担任生产班长的时候,我的领导,当时的生产中心经理特别推崇的一个生产现场管理方法,生产现场巡视会。


为什么突然想到这个生产现场巡视会呢?因为,今天中午吃饭的时候,听到隔壁一位朋友在批评下属,他说,现场那么多问题,你们天天在现场,为什么发现不了?

尽管说及时的发现现场问题是生产现场管理人员的一项基本任务,尽管现场管理人员每天也在不停的进行现场巡视(天天在现场),但“天天在现场,却发现不了现场问题”的现象却很经常发生,这也是高层管理批评生产人员的最常见的场景之一。

这种现场,不排除部分生产现场管理人员的责任心及能力有问题,但我觉得,天天在现场,却发现不了现场问题,天天巡视却视而不见(或选择视而不见),更多的是规则与方法问题。比如现场巡视制度不合理,比如现场巡视方法不适用等等。

我当年领导所推行的生产现场巡视会,既是一个现场巡视的规则,也是一个较为有效的现场巡视方法。


一、规则:生产现场巡视会的五点规则。

当年的生产现场巡视会制度细则已记不太清,但主要的有以下几条。

1、生产现场巡视会为定期巡视会,隔周进行一次(每月两次),一般安排在周二,上午8:30-9:00现场巡视(最迟不超过9:30,晚班人员推后一小时下班),晚上20:30-21:00讨论会(最迟不超过21:30,白班人员推后一小时下班),参与人员必须准时参加,非特殊情况严禁请假(工作没安排好造成需要紧急处理不属于特殊情况)。

2、参与人员:生产中心经理、白晚班各区域班长(6人)、品控主管、品控班长(2人)、仓库主管共11人。(注:当时生产中心架构为经理直管班长,品控和仓库归属生产中心。)

3、巡视区域与路径,从原料仓开始按生产流程巡视每一个现场,参与人员(包括被巡视区域的班长)对现场发表自己的看法(发现问题或亮点)。

4、专人记录现场巡视内容(一般由品控主管负责),并进行整理,下午下班前发送给每位参与人员。

5、晚上开会,对本次巡视内容进行分析与总结,制定行动措施(花短时间回顾上次行动的执行情况)。


二、方法:保障现场巡视有效进行的六个方法。

多人参加的现场巡视,很多时候相当于大家一起到别人的地盘找问题,一起去找茬。这时,往往会出现两种情况,一是大家发现问题都不想说,怕得罪人也觉得没必要得罪人,最后呢,就算要说也是说那些无头痛痒的,比如地面没打扫干净,机器的角落里有灰尘等等;二是这么多人在一起,很容易使巡视成为一种形式,所提的问题往往浮于表面,发现不了真正的问题,

针对这两点,以及现场需要解决的其它问题,老领导大概采取了如下几项措施,或者说几个方法。

1、每一次巡视都提前明确一下当次巡视的具体目的,或者说每一次巡视都提前给出一个主题,让参与人员有重点,也能有的放矢,可以更针对性的发现问题。比如物料损耗偏大问题、现场定置定位问题、现场纪律问题等都可以作为单一的主题进行专项巡视(当然,巡视也可发现其它问题,但不是重点)。

2、参与人员当天必须发言,如果上午的现场巡视没有发现问题(如果是亮点,则必须说出理由),晚上的会议必须发言,否则,会认为没资格参加这个会议,将会被领导踢出现场巡视团队。

3、晚上开完会后必聚餐(晚班留一到两位班长),聚餐不谈工作。聚餐都是领导买单,至于他能不能报销,我们就不得而知了。

4、以季度为单位,发现问题(在晚上会议确定为问题的问题)最多的3人给予奖励(记得当时奖金是600元、400元、200元,这是15年多以前,不很大的工厂,算非常高的)。

5、明确规定,现场巡视发现的问题不影响绩效。不明确规定(非正式),如果因在巡视时被发现问题而对发现问题的采取小动作或不配合,经生产中心经理主观判定属实,取消班长职务津贴两个月。

6、上午现场巡视的时候,领导一般不发话,也不提出问题(这是特别有意思的一点,和我们一些好不容易到现场的领导滔滔不绝大相径庭),将时间交给班长。


写在最后。

“天天在现场,却发现不了现场问题”,造成这个结果不能简单的归咎于现场管理人员的责任人,其主要原因是缺少规则,以及缺乏好的方法。

生产现场巡视会既可以制定成一种制度(规则),也是解决这一问题(“天天在现场,却发现不了现场问题”)的一个有效方法,可以广泛被采用。

生产现场巡视会,明确五个规则,运用六个方法,能让巡视会起到真正的和应有的作用。

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