微EAM构建了一套闭环、高效的报修系统,将隐患、故障、检维修等其它各流程与报修系统有机结合,精减流程,提高效率,掌控成本,提供高质量的服务保证。支持与APP,公众号,企业微信等多端智能交互使用。
系统建立了从设备报修,维修响应,维修记录到设备恢复正常的全作业流程;流程中建立备件领用与设备实际需求的关联管理,约束科学管理备件领用过程。
智能工单报修系统智能工单报修系统
智能工单报修系统
智能工单报修系统功能介绍
使用人员可通过PC端、APP扫码进行报修,报修来源:直接报修、隐患走报修、故障走报修、事故走报修、检修走报修。
工单调派,支持派单、外委、延期、关闭,对维修工单进行分派,延期,撤消等管理。
支持维修过程记录,上传图片视频,维修工时,及备件消耗,维修金额等,实时展示维修进度,维修过程。
自动生成从报修、派单、维修到验收、评价、归档整个过程的时间轴记录。
维修过程可检索维修知识库,直接应用维修知识,维修过程也可以同步到知识库。
根据实际业务场景自定义工单审批处理流程。
各环节消息实时自动推送相关人员,支持APP、微信公众号、企业微信、短信等。
售后报修系统售后报修系统
售后报修系统
售后报修系统功能介绍
售后报修系统适用于设备生产企业或代理商对设备从采购/生产到入库、出库、安装验收以及售后维修直至报废整个生命周期的管理。该系统将供应商、生产商、仓储、售后和客户对设备的全生命周期记录串联起来,方便追根溯源,对设备维修进行统计分析,整合供应商管理、客户管理、入库管理和出库管理。
设备可以是采购入库,也可以是生产入库。一般可采用扫码批量入库和批量出库的方式,提高出入库效率。
对出库的设备进行安装验收。
验收完成的设备出现故障问题,客户可以通过售后报修系统方便快捷的解决售后问题。
售后解决方案提供更换和维修两种方式,对替换下来的设备进行报废处理。
体验试用