推行精益,管理者常犯的错误

01

有一种领导力,叫精益变革中的领导力


大约在2010年前后,深感推行精益生产,企业的管理体制和领导方法是最大的阻力,于是做出了一个新课,起名叫《精益变革中的领导力》,


主要内容是介绍丰田持续改进的三驾马车,即:方针管理、丰田工作方法、丰田人才育成的方法。


虽然很卖力的去传播,成效依然是微乎其微。


慢慢地才发现,只要是讲丰田的东西,众多学习者必然持有“丰田很好,但我做不到”这样的念头,浑然忘却了,丰田在改善之初,比今天绝大多数的企业都不如的客观现实。


因此,不去谈丰田如何,谈谈中国企业必须思考的几个观点。


02

围绕增值实施管理


制造型企业是靠销售产品挣钱的,因此,生产过程就是制造型企业的核心增值过程。


企业的技术研发、工艺管理、质量管理、绩效管理等,无论有多么先进和高明,都必须嫁接在产品上才能呈现价值。


而产品是从一线员工的操作中诞生的,所以管理者的贡献必须体现在操作方法的改进上。


“管理者,只有他人使用自己的贡献,才能创造价值

——德鲁克”


03

如何运用“先进”的管理


现代管理理论主要诞生于西方的发达国家。因为他们工业化进程早,因此积累了大量的最佳实践经验。


将这些管理成果不断的总结、提炼、逻辑化、体系化,就形成了我们所看到的各种管理理论。


所谓“先进”,是因为这些理论是从优秀企业那里总结归纳出来的,如:来自于IBM的流程再造、来自于丰田的精益生产、来自于通用汽车的德鲁克管理、来自于摩托罗拉的六西格玛等。


这些企业的成功,证明了这些理论是有效的,但是将这些理论当作优秀企业成功的充分条件,则有失偏颇。


但是恰恰有些人,为了宣传,倒因为果,将优秀企业成功的要素,归因到这些理论。


而有些管理者为了快速提高管理绩效,也潜意识中相信了这样的逻辑(图省事或不用承担责任),导致了这些所谓“先进”的理论,在国内都很难达到预期目的。


理论是归纳出来的,归纳过程中,为了普适性,自然就去掉了个性化的因素,而这些个性化因素对成果的权重,往往高于普适性。


当我们运用先进理论时,用的是演绎的方法,这需要着重思考如何才能有效运用。著名案例就是“城市暴动与农村包围城市”。


04

我是谁,我要去哪里


管理提升不是简单的工具复制,不要将手段当作目标一样死不放手。


在有些人的心目中,先进的管理:


被神圣化了——将某个管理工具、管理系统被当作了灵丹妙药。


是药三分毒,无毒的药是大力丸,面粉做的,还没过保质期。


被技术化了——将别的人管理成果,如:工具、表格、流程、术语、公式当作了管理本身。


如果管理改进这么简单,去新华书店,买本《哈佛管理流程》多省事。


被静止化了——优秀企业的成功经验,是过去发生时,今天的市场环境,顾客需求都与过去发生了巨变,用过去的成功经验,来应对今天的竞争环境,岂不是刻舟求剑。


被望文生义了——很多人阅读的是中文翻译版本,在不了解理论背景、客观环境的情况下,将翻译过来的中文,在中文的语境下去理解外国的管理内涵,堪比欧阳锋“逆练九阴真经”了。


05

障碍是工具,还是认识


有三个认识上的误区,阻碍了制造型企业的管理绩效:


1、农业与工业的差异:中国传统农业是小农经济,只要下功夫,多除草、多施肥、勤劳自然致富,多劳自然多得。


工业则是团队项目,绩效取决于系统的协同。


用农业的方法来管理工业,构成了‘落后的生产关系与先进生产力之间的矛盾’。


2、绩效评价的错觉:


工业化大生产强调分工,有些是能力岗位,激励或负激励,都可能会提高个体绩效。


但大多数岗位是标准化操作岗位,这些岗位就是按照规定的动作进行作业,他们无法、也无权为结果负责。


而现实中,往往对能力岗采用计时工资,对操作岗采用计件工资,这是“本末倒置”吧。


3、人和神的差异:


寄希望于员工是完美的。


只要求结果,不提供方法。将问题归因到员工素质上,很少对管理者自身提出更高的能力要求。其结果是‘对问题的考核导致对问题的隐瞒’。


4、时代的错觉:将计划经济时代,企业办社会情况下形成归属感,来衡量市场经济中的合同制员工,经常抱怨员工不上进,不敬业,而不是反思,企业是否建立了新的“归属感”的培育机制。


06

不会落地的战略就是忽悠


高明的战略和专业管理,如果不能落地,则没有任何价值。


培训、教育、术语解释、计算公式都不能让管理落地,落地的方法有且只有一个——改变一线人员的作业方法。


这就需要三个扎实的基础管理:


5S管理:现场物理对象的标准化,保证动作的高效率、重复性

作业要领:操作者行为的标准化,点检、检验、监控和作业

目视化:现场规则、工况和异常的感官化


专业管理,只有呈现到这三个工具中,并对员工完成习惯性的训练才能落地。


07

优秀的管理者的特点


1、转化能力:将上级的要求转化为自己和下级的工作方法,直至一线人员的作业方法 !


2、育人能力:让员工感受到良好的工作氛围和更好的成长机会!


3、改进能力:开发更省力,更舒服的工作方法 !


即:通过管理者的努力,让员工创造更大的附加价值!!


08

精益变革中的领导力


上述的分析是为了解决问题,而解决问题又没有标准答案

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