工厂计算机系统如何管理?这家台企经验值得借鉴!

第一章 目的

规范局域网内管理信息系统、网络、软硬件、电脑使用管理,使资讯设施能有效的为公司生产经营提供优质服务,确保业务机密的安全。

第二章 范围

本公司所有局域网内的个人电脑、服务器、网络系统,均适用于本程序。

第三章 权责

一 程序员负责管理系统开发,维护、账号密码控制、资料备份、资料导出;

二 电脑管理员负责服务器、网络系统、个人电脑及周边设备的软硬件安装、维护与升级和电脑使用管制;

三 总经理室负责软件开发、维护计划的组织检讨与审核,并组织需求部门进行程序测试和程序员与电脑管理员的绩效评估。

第四章 作业程序

为了能清楚说明资讯管理程序,在作业程序中分为管理信息系统、网络系统管理,软硬件管理、电脑使用管理四部分。

一 管理信息系统

1 管理信息系统总体规划,由总经理室外整合公司管理和未来发展需求的基础上提出,所有新开发程序(模块)不得偏离总体规划的架构。

2 管理信息系统之新功能程序开发和程序修订,是由需求部门提出申请,交给总经理室审核,总经理室组织需求部门、程序员共同评估新程序编制的可行性,可能的程序介面和无法满足的需求达成一致后,编制《系统开发维护申请》,再交程序员修改程序并再测试,直到达到需求为止。

3 程序员根据管理系统总体规划和《系统开发维护申请》,制定月工作计划和进度,交(副)总经理审批之后,按照计划开始编写程序。

4 编写好程序交由总经理室或需求部门进行程序测试,测试部门经过一周以上测试,把测试结果(包括测试中发现的问题等)填入《系统开发维护申请》,再交程序员修改程序并再测试,直到达到需求为止。

5 总经理室会同程序员组织相关需求操作员进行操作培训(对于修改程序部分以《系统开发维护申请》中申请人测试签名当作培训记录,对于增加程序部分则培训记录表作培训记录),并跟踪至程序完全稳定后,将计划编入管理信息系统操作手册。

6 程序员负责主数据库登入密码、管理信息系统密码、权限设定和权限申请管理,并报(副)总经理备案。

(1)总经理室依据各部门岗位职责与XX工厂网络信息系统菜单,编制〈XX工厂网络信息系统权限设定矩阵表〉,报(副)总经理审批后,交程序员或其指定人员进行权限开设;

(2)员工离职或调动,交程序员或其指定人员及时注销或变更其权限设定;

7 程序员或其指定人员负责日常数据备份、资料导入和数据恢复。

8 程序员负责由总经理室转交《电脑异常联络单》之系统异常的及时处理和效果跟踪。

二 网络系统管理

1 电脑管理员建立公司网络架构图,其中包括各交换机分接网络、个人电脑接口编号(IP地址)等,并交总经理室及(副)总经理备案;

2 电脑员在增、改网络、增设个人电脑接口时应同时修订网络架构图。

3 电脑员应按网络架构图标示交换机进出接口、个人电脑接口;

4 电脑员应及时处理《电脑异常联络单》反馈的网络异常并跟踪其使用效果;

三 软硬件管理

1 电脑管理员负责定期检查、指导使用者使用电脑及周边设备软硬件、日常保养方法;

2 电脑管理员负责电脑及周边设备软硬件安装、维护与升级。

(1)电脑及周边设备的需求由需求部门提出请购,电脑管理员负责性能价格比的评估与采购验收。

(2)负责电脑及周边设备软硬件安装、调试,并为电脑及周边设备纳入《电脑使用管理一览表》。

(3)根据《电脑异常联络单》提出信息,及时处理电脑及周边设备软硬件异常,在修复过程中应对个人电脑数据进行备份,对于不能内部处置的设备,应及时申请送外维修,并随时跟踪维修进度,并登记到《电脑软硬件维护记录表》中;

(4)负责所有电脑病毒的预防、清理和杀毒软件的升级;

(5)负责电脑及周边设备维修及耗材的请购和验收。

四 电脑使用管理

1 电脑管理员汇总各部门电脑使用责任人、使用的办公软件、管理信息系统授权模块,并编制成《电脑使用管理一览表》,以便对电脑进行有效管理。

2 办公用个人电脑不得有工作范围的外来运用程序/图档/游戏或娱乐软件和无密码的完全共享文档,一经查实电脑管理员有权追查电脑使用责任人之责任;

3 未经当事人同意不得私自访问其相关文档或利用其密码,权限访问或修改管理信息系统相关模块及数据,一经查实电脑管理员有权严处责任人;

4 如发生电脑或系统异常应及时填写《电脑异常联络单》,交由资讯和总经理室处理;

五 绩效管理

1 总经理室每月依据程序维护进度完成情况,系统运行异常从《电脑异常联络单》中统计、《电脑软硬件维护记录表》统计出系统编程与修改完成率,电脑故障件数,故障平均修复时间等指标,记录在流程绩效管制项目统计汇总表,以分列对程序员和电脑管理员绩效进行考核。

2 每半年总经理室会同程序员,对系统应用程度,权限设定的合理性,操作使用异常与系统运行异常进行综合评估,并编制成报告,交(副)总经理。

第五章 参考文件及附件

一 电脑异常联络单

二 电脑使用管理一览表

三 电脑软硬件维护记录表

四 电脑软件硬件维护记录表

五 XX工厂网络信息系统权限设定矩阵表

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