第一章 目的
规范局域网内管理信息系统、网络、软硬件、电脑使用管理，使资讯设施能有效的为公司生产经营提供优质服务，确保业务机密的安全。
第二章 范围
本公司所有局域网内的个人电脑、服务器、网络系统，均适用于本程序。
第三章 权责
一 程序员负责管理系统开发，维护、账号密码控制、资料备份、资料导出；
二 电脑管理员负责服务器、网络系统、个人电脑及周边设备的软硬件安装、维护与升级和电脑使用管制；
三 总经理室负责软件开发、维护计划的组织检讨与审核，并组织需求部门进行程序测试和程序员与电脑管理员的绩效评估。
第四章 作业程序
为了能清楚说明资讯管理程序，在作业程序中分为管理信息系统、网络系统管理，软硬件管理、电脑使用管理四部分。
一 管理信息系统
1 管理信息系统总体规划，由总经理室外整合公司管理和未来发展需求的基础上提出，所有新开发程序（模块）不得偏离总体规划的架构。
2 管理信息系统之新功能程序开发和程序修订，是由需求部门提出申请，交给总经理室审核，总经理室组织需求部门、程序员共同评估新程序编制的可行性，可能的程序介面和无法满足的需求达成一致后，编制《系统开发维护申请》，再交程序员修改程序并再测试，直到达到需求为止。
3 程序员根据管理系统总体规划和《系统开发维护申请》，制定月工作计划和进度，交（副）总经理审批之后，按照计划开始编写程序。
4 编写好程序交由总经理室或需求部门进行程序测试，测试部门经过一周以上测试，把测试结果（包括测试中发现的问题等）填入《系统开发维护申请》，再交程序员修改程序并再测试，直到达到需求为止。
5 总经理室会同程序员组织相关需求操作员进行操作培训（对于修改程序部分以《系统开发维护申请》中申请人测试签名当作培训记录，对于增加程序部分则培训记录表作培训记录），并跟踪至程序完全稳定后，将计划编入管理信息系统操作手册。
6 程序员负责主数据库登入密码、管理信息系统密码、权限设定和权限申请管理，并报（副）总经理备案。
（1）总经理室依据各部门岗位职责与XX工厂网络信息系统菜单，编制〈XX工厂网络信息系统权限设定矩阵表〉，报（副）总经理审批后，交程序员或其指定人员进行权限开设；
（2）员工离职或调动，交程序员或其指定人员及时注销或变更其权限设定；
7 程序员或其指定人员负责日常数据备份、资料导入和数据恢复。
8 程序员负责由总经理室转交《电脑异常联络单》之系统异常的及时处理和效果跟踪。
二 网络系统管理
1 电脑管理员建立公司网络架构图，其中包括各交换机分接网络、个人电脑接口编号（IP地址）等，并交总经理室及（副）总经理备案；
2 电脑员在增、改网络、增设个人电脑接口时应同时修订网络架构图。
3 电脑员应按网络架构图标示交换机进出接口、个人电脑接口；
4 电脑员应及时处理《电脑异常联络单》反馈的网络异常并跟踪其使用效果；
三 软硬件管理
1 电脑管理员负责定期检查、指导使用者使用电脑及周边设备软硬件、日常保养方法；
2 电脑管理员负责电脑及周边设备软硬件安装、维护与升级。
（1）电脑及周边设备的需求由需求部门提出请购，电脑管理员负责性能价格比的评估与采购验收。
（2）负责电脑及周边设备软硬件安装、调试，并为电脑及周边设备纳入《电脑使用管理一览表》。
（3）根据《电脑异常联络单》提出信息，及时处理电脑及周边设备软硬件异常，在修复过程中应对个人电脑数据进行备份，对于不能内部处置的设备，应及时申请送外维修，并随时跟踪维修进度，并登记到《电脑软硬件维护记录表》中；
（4）负责所有电脑病毒的预防、清理和杀毒软件的升级；
（5）负责电脑及周边设备维修及耗材的请购和验收。
四 电脑使用管理
1 电脑管理员汇总各部门电脑使用责任人、使用的办公软件、管理信息系统授权模块，并编制成《电脑使用管理一览表》，以便对电脑进行有效管理。
2 办公用个人电脑不得有工作范围的外来运用程序/图档/游戏或娱乐软件和无密码的完全共享文档，一经查实电脑管理员有权追查电脑使用责任人之责任；
3 未经当事人同意不得私自访问其相关文档或利用其密码，权限访问或修改管理信息系统相关模块及数据，一经查实电脑管理员有权严处责任人；
4 如发生电脑或系统异常应及时填写《电脑异常联络单》，交由资讯和总经理室处理；
五 绩效管理
1 总经理室每月依据程序维护进度完成情况，系统运行异常从《电脑异常联络单》中统计、《电脑软硬件维护记录表》统计出系统编程与修改完成率，电脑故障件数，故障平均修复时间等指标，记录在流程绩效管制项目统计汇总表，以分列对程序员和电脑管理员绩效进行考核。
2 每半年总经理室会同程序员，对系统应用程度，权限设定的合理性，操作使用异常与系统运行异常进行综合评估，并编制成报告，交（副）总经理。
第五章 参考文件及附件
一 电脑异常联络单
二 电脑使用管理一览表
三 电脑软硬件维护记录表
四 电脑软件硬件维护记录表
五 XX工厂网络信息系统权限设定矩阵表