浅谈班组管理几大要素

班组,是企业运行的基础组织单元,管理运用得当与否直接关系到企业组织目标的准确实现。因此,班组长的管理素质能否提升到位,事关全局。万丈高楼平地起,基础工作,班组管理工作的重要性由此可见一斑。

现就班组长的个人素质和管理方法要点谈谈认识,以期能达到促进班组管理水平提高之目的。


作为班组长,在管理方面的素养至少要具备五个方面的意识。


第一,责任意识

兵头将尾,是全年工作目标具体实施的最后落脚点和唯一的落实点;是检验领导决策正确与否的基本信息反馈点。关系到企业组织工作目标的实现,关系到企业效益的多少,关系到每位职工的经济利益的多少,关系到企业发展的兴衰。

因此,班组长一头挑着领导、挑着企业的发展,一头挑着普通职工的个人利益,是领导与职工联系的桥梁,是领导意识的执行者和信息反馈者。没有班组长的辛勤工作,没有班组管理,也就谈不上企业效益,也就谈不上企业的发展和职工个人利益的增长,同时,忽视班组管理的另一方面的结果是,阻碍了我们班组长个人能力和组织方面的进步,直接影响到企业后备管理干部的培养和准备。

无论从哪一方面说,兵头将尾,肩负着领导的信任和职工的期望,肩负着企业发展的将来,责任重大。


第二,工作依据意识

工作标准,是科学管理的第一项。我们的任何工作都要讲求工作依据、工作凭据:受领任务的凭据;工作目标在质量、时间、安全方面的标准要求凭据;任务完成过程控制指标情况的凭据;任务完成结果评价标准的凭据。

在没有得到工作凭据的情况下,班组长应主动询问,索取凭据,积极主动地开展工作。在没有书面凭据的情况下,主要上级领导的口头授予也可以作为工作依据,但是,班组长要有个人工作记录,包括:时间、地点、内容、参加人员等,以备查证。

树立工作依据意识,并且运用到工作当中去,一方面对我们班组长个人是一个自我保护,另一方面主动询问、索取工作标准要求、工作凭据也可以促进我们企业管理工作方面的改进。事情虽小,但意义很大。企业管理的进步,就是由班组长们一点一滴的努力推动得来的。


第三,管理工作方法意识

管理工作方法,分两个方面来谈。

一个是管什末?一个是怎么管?

首先,我们班组长管什末呢?人、机、料、环、法、利。


1.人的问题,是一切生产力要素中最活泼、最重要的问题。人的工作做不好,不能够凝聚职工的工作目标,不能够积极调动职工的工作热情,失去了实践的主体,我们的工作就无法进行。因此,管理人,了解人的行为意识、动机,调动人的劳动积极性,使人的行为符合组织工作的要求,这是我们班组长首要考虑的问题。

我们职工当班的态度、体力和精神状况的情况,是不是适合它的本职岗位呢?对产品质量有多大的影响呢?职工本身的技能是否满足岗位的要求?如何组织岗前培训?

……怎么样转化这些不利因素呢?等等。

对职工出现的错误行为,要及时纠正,要给予改正的机会,相信绝大多数员工的本质是好的,是愿意接受组织领导的。不要简单的一棍子打死。人,都有积极和消极两个方面,一定要做耐心细致的思想转化工作,将消极不利因素转化为积极有利因素。转化,是有条件的,这个条件,就是我们来做工作,思想方面的疏导工作,组织方面的经济帮助等等,使员工感受到集体的温暖,有归宿感,有依靠感,以此正面感化和教育,激发员工的工作动力。我们的目的,不是打倒人;我们的目的是动员、组织员工的力量,实现工作目标。不然的话,给你多少人,也不够用的。

对于极个别的、经过班组和组织多层次教育还是不改的,属于个人极端意识而非能力问题的,在掌握客观事实依据的前提下,班组长可以向上级提出正式报告。只要事实依据有说服力,领导会站出来给班组长撑腰。掌握一个原则,同一件事,事不过三。

处理一个人,不是目的。要起到教育本人、教育群众、体现管理制度威信的目的。同时,也要反思我们管理工作中暴露出来的一些问题,进一步改进我们的工作,防止人力资源建设方面不必要的损失。


2.机器、设备问题。这个问题主要是考虑应用工具提高劳动效率方面的因素。包括与机器、设备有关的因素,比如:机器本身运转情况、供电条件、维护抢修条件等。班组现场管理的核心是效率。效率,存在两个概念,一个是产量效率,一个是成本效率。提高员工的劳动效率,提高设备的运用效率,提高我们的投入产出效率,是我们班组管理的实质性内容。我们搞一栋建筑,赔本了,效率何在?因我方因素没有按期完成,经济上违约受罚,信誉遭受影响,效率何在?可以说,没有了效率,也就丧失了我们班组现场管理的意义。成功管理追求的目标是效果和效率的统一。除此之外,对现有机械设备如何提高利用率,如何提高工作效率状况方面,也应作进一步的考虑。也就是说,运用与挖潜并举。

掌握一个原则,使用机器和设备的目的,是为了提高工作效率。要求班组长在如何提高劳动效率和保证产品质量方面多动脑筋。


3.材料问题。生产材料的供应、质量、储备情况能否满足生产的要求。就搅拌站来说,生产所需的砂、石、水泥、外加剂等的供应过程、质量保证、储备多少等,这些环节在哪些方面容易出问题,影响生产和产品质量,应当采取哪些预防措施等,应是我们班组长考虑的问题。

也要掌握一个考虑问题的原则,在如何维持均衡生产和效率的持久方面动脑筋。


4 .工作环境问题。工作环境应考虑:生产环境、人身防护安全环境、职工工间休息环境、绿色环保等一切客观的、自然的外在影响。除此之外,软环境也很重要。

那末,软环境是什末呢?软环境,一方面是我们管理人员展示给职工们的态度,包括:处理问题的客观公正,对员工人格和感情的尊重,对员工在生活困难方面的关心等。另一方面,更广泛的是指,针对某一工作目标的整体管理环境。

我们班组长既要为员工营造一个客观公正、规则透明、竞争向上的工作环境,也要争取整体管理环境的支持。以有效地实现工作目标为取向,妥善处理好上、下、左、右的人际关系,解决好人际关系方面的动力因素,这实际上就是在做人力资源建设工作,调动起各方人际关系,形成工作推力,利于我们工作目标的实现。

管理,离不开具体环境的社会属性的影响。在具体环境中,人际关系运用得当,也可以推动生产力运动发展。这个问题,也可以从生产力和生产关系的互动角度来加以理解。


5.工作方法问题。这个问题,可以分为两个侧面来谈。一个是技术方法,一个是管理方法。

技术方法,也就是掌握的技术操作要求、工艺过程要求和标准。对我们搅拌站来说,技术核心,一是对原材料、配合比的试验掌握以及在投入生产中的质量控制问题,二是操作设备技能的熟练程度问题。科学技术是第一生产力,属于自然科学的范畴,有其特殊的规律性。它反映着人类认识自然规律的程度,是实现自然科学思想的应用实践手段。在生产作业中列为一个独立系统存在,在企业管理活动中作为一个独立管理体系而存在,发挥着其独有的作用。我们班组长要在尊重自然科学本身前提下,将技术人员组织到位,发挥技术人员的攻坚、把关作用。

管理方法也是科学,属于社会科学的范畴,也有其内在的规律可循。班组长要树立管理意识。你是基层管理人员,不同于一般员工,你的责任是整个班组作业管理,整体班组作业效果,不能眉毛胡子一把抓,要突出关键的主要问题。要求班组长盯紧关键岗位、关键工序、关键指标,严格要求,大胆管理,突出自己的管理职能,以身作则,领导、带动全组人员当好排头兵。在通常的具体表现形式上,班组长应当艺术地表现管理意识,要将管理意识、管理企图,通过职工易于接受的形式传达出来,提高管理效果,实现管理动机和管理效果的统一。另外,注意运用生活侧面的引导和关心,注意运用制度的正面引导等,以促进管理意图正面的实现。这就是,关心群众生活,注意工作方法的道理所在。

说管理,人的因素是第一位的,人力资源管理是第一位的。没有了群众的实践,再大师级、再理念级、再国际化的策划也等于零。唤起玉龙三百万,搅得周天寒彻。做龙固然英雄,但是,工作要求我们管理人员要在如何“唤起”方面上下功夫,要乐于做无名英雄。


6.利,即指班组生产的成本利益核算。企业存在的条件就是企业盈利,离开企业的社会属性来说,任何企业的本性都是唯利是图的,没有利润,企业组织不会存在。班组是企业利润产生的基本单位,每一个班组长应当有一个独立核算意识,考虑班组的量、本、利之间的平衡关系。

班组没有量、本、利的独立核算,不符合企业生存规律,是企业发展所不能容许的。给企业算、给班组算、给职工个人算,算出我们的问题不足、算出解决问题的办法和思路。有了扎实的经济单元核算机制,企业的发展就有了动力和方向。

那末,有了上述六项管理对象目标,下一步应当怎样实施管理呢?我们要求班组长合理地组织生产,以个体的积极性的调动、以组织形式的运用为核心,通过计划、组织、指挥、协调、控制等几个过程,将人、机、料、环、法、利等几个资源要素组合起来,形成集体力量,形成生产力,达到我们工作预期的目标。

具体的工作步骤就是:

计划、落实、检查、改进,也就是PDCA循环。在这个管理过程的框架内,建立班组目标管理操作体系,具体实现管理预定目标。

1.计划,就是我们为了解决某个问题,在我们大脑中形成的思路、方法和概念,是我们基于对客观现实较为理性的认识。那末,怎样计划呢?班组长要根据上级的指令或从业务部门受领任务后,及时制定自己的目标管理实施方案,周密考虑顺利实施管理目标所需的各种必要资源保证,形成予案。我要怎么做?我能怎么做?我需要那些帮助?我需要哪方面的授权?

在此基础上积极与有关领导和部门协商,进一步完善实施方案,报请上级批准后执行。

计划,既可以用口头形式表达出来,也可以用书面形式表达。班组管理这一层,由于面对的是瞬息万变的具体工作,多以口头表达为主,因此,工作记录就显得很重要。

2.落实。落实,可以理解为实现计划内容的具体行动,组织生产,执行实施计划的过程。即,一方面对照自己需要完成的工作目标,检查自己的行动是否与之匹配,及时安排、调配各种资源,指挥、协调各个环节运作;另一方面,要依靠自己的判断,充分而灵活的行使下放的权力,依靠组织形式的运用,统一领导、协调行动,有效地安排、调配资源,保证指挥、协调各环节运作自如,努力实现计划目标。

3.检查。一方面,看看我们的落实工作内容,在完整性方面是否与计划相符;另一方面,在适宜性方面,看看我们的计划在推动具体工作方面有多大的差异。这里的看看,不是走马观花,而是一系列反复的观察、思考、分析、系统化的过程。

检查工作分为两个方面,一个方面是工作当中的随机检查,对不符合要求的问题及时纠正;另一方面,是对阶段性工作成果的总结评价,这里着重谈一谈后一方面的问题。

班组长要对自己的阶段性工作成果进行自我评价,要学会对照工作要求和标准,对照自己的工作成果,写出工作总结。日记录、周评议、月小结、季总结。并且主动与上级沟通,在上级领导的指导下,完成对工作成果的全面、客观的评价,找出主客观方面的不足和缺陷,明确我们下一步改进的方向。

4.改进。改进,就是根据检查阶段性工作的评价成果,对原计划进行的一系列修正。在这一阶段,在具体明确改进方向的基础上,注重运用奖惩手段,运用奖惩手段作为改进工作的导向,调动员工努力完成工作目标的积极性,纠正员工的错误行为。

奖惩,可以运用经济刺激手段,也可以运用组织行政形式。班组运用较为普遍得是口头表扬和批评,辅之以经济奖惩手段。在这里尤其应当注意的是,组织的行政形式和经济奖惩手段应当保持一致性,否则,管理者的品质在遭到质疑的同时,将会出现负面激励效果。

以上四个方面的阐述,简单地说就是:

在工作当中,你是否敢想? 想了! 想到位没有?

是否敢做? 做了! 做到位没有?

有一个环节跟不上,就会丧失工作增值的机会。企业工作如此,个人生活也是如此。


第四,信息沟通意识

信息沟通、信息管理,是任何层面管理活动的基础;是管理活动中决策计划、组织领导、控制改进的依据。在班组管理中,因为是基层管理,凝聚着所有管理层面的信息集合,所以,信息管理工作显得尤为重要。

信息,是对工作环节运作中客观特征的反映,包括管理和技术过程两个方面,是特指那些有效信息。

在这里,影响信息有效性有几个方面的因素:

一是,作为信息反馈对象的范围是否符合工作目标的要求,选择是否有代表性;

二是,是否有一套合理的考核监测评价体系;

三是,监测分析手段和方法是否科学。作为班组管理,在此思想指导下,慎重判断所得信息的准确和有效性,多角度思考其合理性,多方位印证其现实性,不要轻易靠想当然,靠固有经验等片面印象下结论。对一些复杂情况,还应看其发展过程的逐渐演变暴露,才能给予全面的判断。

正确的行动是建立在正确的事实判断基础之上的,而正确的事实判断的前提,是正确的信息情报的搜集和分析工作。兼听则明,偏听则暗,说的就是这个道理。

掌握了有效的信息,下面谈一谈沟通问题。

所谓沟通,也就是我们所见所闻的信息往来。信息往来,是为了达到促进相互理解、争取支持,协调差异,行动协调一致的目的。那些在工作和生活中,一旦产生了矛盾,就采取老死不相往来的做法,无异于封闭自己认知信息的渠道,放弃协调行动所带来的利益,此种孤家寡人的行为,尤其是管理工作中的命穴,不可取。

试问,不能够理解乃至认真扮演自己的管理岗位角色,不能够影响和感染职工,而还是靠个人的干劲,还是靠自己的个性主观使然,这样的同志,能做好管理工作吗?岗位选择了你,你就应当选择岗位对你的要求,否则,岗位会抛弃你。

在实现组织目标这个大课题面前,自己的不符合组织目标的个性,应当没有条件地受到压抑和束缚。所谓的能伸能屈大丈夫也,说的就是这个道理。否则,个体的张扬行为,势必会为组织所不容。任何真理都是相对的,都是相对于具体环境而言。

关于信息往来的表现方式,还可以从下面几个方面来阐述。

1.从性质来看,沟通有正面沟通和负面沟通之分;如表扬为正面,批评为负面等。

2.从范围上来看,沟通有内部沟通和外部沟通之分;个别沟通和一般沟通之分;

3.从渠道来看,沟通有正式沟通和非正式沟通之分;

4.从组织内部形式来看,有上、下、左、右之分;

信息沟通往来如果实现了交流,仅仅是完成了信息沟通工作的一半,只有在交流中感染、影响对方,达到行动协调之目的,同时,又为着开辟进一步合作空间掌握了有效信息,这才算完成了一个沟通单元。我们的各种会议\我们的各种报表\我们阅读的各种文件等,都是信息沟通的形式.沟通的无限循环,为管理工作不断开辟着一个又一个空间。


第五,总结学习意识

做好任何工作的首要前提条件,就是先要认识该系统工作内在的工作规律。其次,在落实、运作各个工作环节当中,应当及时总结认识与现实之间的偏差,及时修正工作对策,提高解决问题的能力,提高我们的工作效果。

班组管理工作是相当具体的学习、实践、总结、提高的过程。实践、认识、再实践、再认识,循环往复以至无穷,而每一次循环都达到了较高的认识客观实际的水平。这就要求我们班组长,不仅要具备实际操作能力,还要具备动手写作能力,通过写作训练自己的学习能力、思维能力,善于总结,善于在工作和生活中有意识地提高自己。

客观世界的发展变化是无限的,而我们个人的生命和认知能力却是有限的。

在生活和工作中学习、思考、总结、提高、再学习,将是我们每一个人毕生所经历的事情。

企业管理的基础是班组管理,班组管理的核心是班组长。树立学习型人生,提高班组长管理素质,推动学习型组织建设,与时俱进,毫无疑问将是我们基础管理工作的重心。

微EAM致力于工业互联网云平台、工业APP及移动办公,主要有设备管理系统仓库管理系统工单报修系统生产ERPEHS管理系统,视频监控,数据采集监控系统。
快速开发、灵活配置,费用最低仅传统投入的五分之一。无须注册,直接体验试用。
详细请咨询客服。
微EAM致力于工业企业信息化、数字化、智能化转型,驱动企业降本增效,推出工业互联网云平台及工业APP。